Елена Щипкова и Игорь Дмитриев (lenorlux) wrote,
Елена Щипкова и Игорь Дмитриев
lenorlux

Алло, полиция?

      Угнали машину, шумят нетрезвые соседи, отняли кошелек в темном переулке....... Куда мы звоним в таких случаях? Конечно же набираем знакомые с детства цифры 02 ( теперь 102 с мобильных телефонов).
  

          Единая централизованная служба 02 появилась в Москве в 1972 году, а в 2002 году в ней произошли серьезные преобразования. Службу оснастили современной техникой, увеличили количество одновременно работающих операторов до 40 человек ( а всего на 02 выделено 120 телефонных линий)
          Главная задача оператора службы 02  принять звонок, зафиксировать его, определить вид происшествия, занести его в специальную "учетную карточку" и по внутренней связи отправить ее в соответсвующее территориальное подразделение. В дальнейшем сотрудник службы может  увидеть судьбу каждого обращения, хотя вообщем-то это не входит в его служебные обязанности. Все  "учетные карточки" с 2003 года сохранены, в случае необходимости всегда можно проверить был ли вызов на какое-то происшествие, кем и когда он был сделан и как на него отреагировали в дальнейшем.
          К сожалению служба 02 не может как-либо повлиять на то, как "на земле" отреагируют на ваш вызов, поэтому не стоит предъявлять какие-то претензии к сотрудникам, если помощь вовремя не пришла, девушки сделали все, что от них зависит, что бы обращение попало в "правильные" руки.



   В службе "02" работают только женщины. По исследованиям ученых женщины гораздо более стрессоустойчивы, да и для монотонной работы подходят лучше мужчин. А еще, как оказалось, в случае серьезного происшествия людям  легче разговаривать с женщиной, нежели с мужчиной, особенно если звонит тоже женщина. Работа в службе 02 лишь на первый взгляд кажется легкой, на самом деле это очень большая психологическая нагрузка, поскольку звонят сюда люди отнюдь не с радостными известиями. .


    Перед началом смены девушки проходят небольшое собеседование с начальником смены, все мобильные телефоны сдаются в сейф, на рабочем месте никаких посторонних разговоров, только телефоны спецсвязи. За 24-часовую смену сотрудницы имеют право на небольшой отдых и три 45-минутных перерыва на прием пищи. На обед и отдых уходят поочередно, поэтому такого, что бы в зале вдруг стало пусто не бывает, на каждый звонок обязательно ответят.




  На электронном табло высвечивается количество поступивших звонков на данную минуту в текущие сутки. В среднем в день поступает около 10 тыс. звонков. Максимальное время удержания звонка ( т.е. время пока вам ответят ) на линии 5 минут, такое случается лишь в моменты пикового напряжения в работе, например во время каких-то общегородских массовых мероприятий, в момент крупных ЧП и в новогоднюю ночь, в остальное время ответ вы услышите через 5-15 секунд.



По каким поводам НУЖНО звонить в 02 (102) :
- вы стали жертвой или свидетелем преступления или правонарушения
- вы попали или стали свидетелем ДТП
- у вас есть жалоба на работника полиции

НЕ НУЖНО звонить что бы:
- просто поболтать
- пожаловаться на кошку, орущую на дереве
- "заложить" бомбу ( ст 207 УК РФ, штраф до 200 тысяч руб. или лишение свободы сроком до 3 лет.)

Большое спасибо Пресс-службе МВД за экскурсию!


Tags: #Москва, Москва, особый доступ
Subscribe

Posts from This Journal “особый доступ” Tag

  • Что такое bean-to-bar ?

    Признайтесь честно, кто в детстве хоть на пять минут не хотел стать продавцом мороженого или лучше директором шоколадной фабрики? Ну так, что бы…

  • Где живет "облако"?

    Думаю, что каждый человек, пользующийся компьютером, хоть раз отправлял файлы через "облако", ну а кто-то в "облаках" хранит…

  • Калининская АЭС. Взгляд изнутри

    В последние дни большой резонанс вызвал мини-сериал "Чернобыль", снятый американским телеканалом НВО. Я не буду сейчас рассуждать о том,…

  • Роддом для электричества

    Знаете в чем прелесть быть "блогеркой"? Думаете в халявных баночках косметики или в пожрать за постик? Ну может кому-то и этого достаточно…

  • Мебели много ... бывает!

    Какая мебель нынче в тренде? Как сделать так, что б любимая жена шла на кухню как на праздник, а не как на каторгу? Стоит ли наконец-то нести на…

  • Роддом для воды

    - Можно ли пить воду прямо из-под крана? - Почему в разных районах разный вкус воды? и много еще других вопросов задавали мы работникам Восточной…

promo lenorlux december 3, 2015 16:01 110
Buy for 20 tokens
Shutterstock считается у фотографов самым основным фотобанком, дающим максимальный доход ( бывают , конечно, и исключения), а поэтому начну именно с него. Для того, что бы заработать свой первый стоковый доллар нужно пройти три этапа: 1. Регистрация. Для этого открываете ссылку на главную…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 11 comments